售后服務政策

一、質保承諾

本公司提供整機一年質保服務，質保期自產品交付之日起計算。在質保期內，因產品質量問題導致的故障，我們將提供免費維修或更換服務。

二、服務響應

• 售后熱線：18779315188

• 投訴電話：18608045592

• 響應時間：收到客戶售后請求后，我們將在2小時內完成初步響應

• 上門服務：根據(jù)客戶所在區(qū)域不同，我們的專業(yè)售后人員將在72小時內到達現(xiàn)場

三、服務模式

我們提供兩種上門服務模式：

1. 班車式服務（正常服務）

   • 售后人員按預定路線定期巡訪

   • 為沿線客戶提供例行檢查、維護服務

   • 適合非緊急性的常規(guī)維護需求

2. 出租車式服務（應急服務）

   • 針對突發(fā)故障提供快速響應

   • 專人專程上門解決緊急問題

   • 優(yōu)先保障系統(tǒng)正常運行

四、服務收費明細

超出保修范圍或保修期的服務，將按照以下標準收費：

1. 人工費用：500元/人/天（按實際服務天數(shù)計算）

2. 交通費用：實報實銷（提供正規(guī)票據(jù)）

3. 食宿費用：300元/人/天（外地服務情況下）

4. 配件費用：詳見配件價格表（附件）

注：所有收費項目將在服務前與客戶溝通確認，獲得同意后方進行服務

五、服務可視化

• 客戶可通過公司小程序實時查看電站周邊售后人員分布

• 支持通過銷售聯(lián)系附近售后人員

• 方便快捷地獲取及時服務支持

六、投訴與建議

我們高度重視客戶的反饋，如您對我們的服務有任何意見或建議，請撥打投訴專線：18608045592，我們將在24小時內給您回復。

我們致力于為客戶提供優(yōu)質、高效的售后服務，確保您的系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。如有任何需求，請隨時聯(lián)系我們的售后團隊。

自動化售后服務熱線：18779315188
下泄流量售后服務熱線：18779313188
機械（清污機、調速器）售后服務熱線：18827712660
服務投訴專線：18608045592